OAC a le plaisir d’informer ses membres que nous avons officiellement soumis une réponse détaillée à l’Organisation de normes en santé (HSO) concernant l’examen public du projet de norme CAN/HSO 40001:2025 (F) Éducation en santé. Notre soumission, éclairée par l’expertise de membres d’OAC, visait à s’assurer que le point de vue des professionnels de la santé de la communication soit pris en compte dans l’élaboration des critères nationaux en matière d’agrément.

L’un des thèmes centraux soulevés dans les commentaires d’OAC concernait l’importance de faire évoluer la définition de la communication dans la norme. Si le projet met à juste titre l’accent sur « la santé par les personnes », notre soumission soulignait que l’accès véritable à la communication n’est assuré que lorsque les patients et leurs prestataires de soins peuvent prendre part à une interaction bidirectionnelle efficace, plutôt que de n’être que de simples destinataires de l’information. Sans cette interaction, des occasions d’apprentissage et de prestation de soins inclusifs et sûrs risquent d’être manquées.

Dans sa réponse officielle, OAC a proposé plusieurs améliorations importantes au projet de norme :

• Renforcer l’équité : Nous avons salué l’inclusion d’identités sociales, mais avons recommandé que l’on accorde plus explicitement la priorité aux capacités et à la langue en tant que piliers fondamentaux d’une conception équitable des services.
• L’accessibilité dans les simulations : Nous avons plaidé pour que les simulations cliniques comportent des stratégies interprofessionnelles impliquant plus particulièrement des clients ayant des troubles de la communication. Nous avons également insisté sur le fait que les exercices de simulation de situations d’urgence doivent prévoir des alertes visuelles et tactiles (comme une signalisation clignotante) afin d’inclure les personnes malentendantes ou malvoyantes.
• Modalités et droits des apprenants : OAC a demandé que la norme garantisse aux étudiants le droit d’être informés des risques dans la modalité ou la langue de leur choix, et que les plans d’études individualisés (PEI) mentionnent explicitement les mesures de soutien environnementales telles que les systèmes de boucles auditives et le sous-titrage.
• Compétences essentielles : Nous avons proposé que le « soutien en faveur de l’accès à la communication » et les « stratégies de partenaires de communication » soient reconnus comme des compétences cliniques essentielles, au même titre que les soins tenant compte des traumatismes et la sécurité culturelle.

Notre soumission était étayée par une liste complète de références sur la recherche en matière d’accès à la communication et de consultations avec des experts en la matière. Nous avons rappelé à la HSO que les obstacles à la communication constituent l’un des principaux facteurs à l’origine d’événements indésirables évitables dans le domaine de la santé. En intégrant nos propositions dans la formation des professionnels de la santé, nous pouvons faire en sorte que les futurs prestataires de soins puissent offrir des soins plus sûrs et plus inclusifs.

OAC s’engage à suivre de près l’évolution de la norme CAN/HSO 40001:2025 jusqu’à sa publication officielle. Compte tenu de la crise des ressources humaines dans le secteur de la santé qui persiste à travers le Canada, il est impératif de promouvoir des approches innovantes en matière de prestation des soins de santé afin de répondre aux exigences de la charge de travail dans les milieux cliniques, grâce à une amélioration systématique des normes de soins de santé. En intégrant l’expertise des membres d’OAC dans les normes nationales de soins de santé, nous nous efforçons de réduire les obstacles à l’accès aux soins. OAC continuera d’informer ses membres des répercussions de ces normes sur nos professions et sur les patients que nous servons.